Centrums Hemtjänst

Helhetsomdömet

• 96 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Lycksele 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 96 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Lycksele 87 % · Riket 85 %
• 96 % känner förtroende för personalen
  Lycksele 92 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Lycksele 96 % · Riket 96 %
• 96 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Lycksele 89 % · Riket 85 %
• 67 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Lycksele 62 % · Riket 53 %
• 71 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Lycksele 64 % · Riket 59 %
• 64 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Lycksele 64 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Lycksele 85 % · Riket 84 %

Personalen

• 92 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Lycksele 89 % · Riket 84 %
• 96 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Lycksele 89 % · Riket 80 %
• 92 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Lycksele 93 % · Riket 81 %
• 38 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Lycksele 32 % · Riket 31 %
• 92 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Lycksele 81 % · Riket 75 %
• 92 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Lycksele 86 % · Riket 87 %
• 88 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Lycksele 84 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 87 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Lycksele 77 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Lycksele 34 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Lycksele 58 % · Riket 54 %
• 46 % besväras inte av ensamhet
  Lycksele 51 % · Riket 49 %