City

Helhetsomdömet

• 77 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Lomma 74 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 74 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Lomma 69 % · Riket 85 %
• 77 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Lomma 74 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 91 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Lomma 90 % · Riket 96 %
• 65 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålUnder riket
  Lomma 68 % · Riket 85 %
• 49 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Lomma 43 % · Riket 53 %
• 28 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarUnder riket
  Lomma 34 % · Riket 59 %
• 55 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Lomma 48 % · Riket 61 %
• 75 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Lomma 61 % · Riket 84 %

Personalen

• 75 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Lomma 71 % · Riket 84 %
• 61 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Lomma 70 % · Riket 80 %
• 59 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidUnder riket
  Lomma 59 % · Riket 81 %
• 40 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Lomma 31 % · Riket 31 %
• 63 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Lomma 52 % · Riket 75 %
• 83 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Lomma 77 % · Riket 87 %
• 79 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Lomma 76 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 63 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Lomma 58 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 36 % upplever sin hälsa som god
  Lomma 30 % · Riket 33 %
• 44 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Lomma 53 % · Riket 54 %
• 33 % besväras inte av ensamhet
  Lomma 38 % · Riket 49 %