Hemtjänst Ljusdal östra

Helhetsomdömet

• 90 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Ljusdal 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 93 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Ljusdal 91 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Ljusdal 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Ljusdal 99 % · Riket 96 %
• 79 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Ljusdal 89 % · Riket 85 %
• 56 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Ljusdal 58 % · Riket 53 %
• 59 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Ljusdal 76 % · Riket 59 %
• 64 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Ljusdal 63 % · Riket 61 %
• 82 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Ljusdal 91 % · Riket 84 %

Personalen

• 78 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Ljusdal 86 % · Riket 84 %
• 73 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Ljusdal 88 % · Riket 80 %
• 79 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Ljusdal 86 % · Riket 81 %
• 15 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Ljusdal 28 % · Riket 31 %
• 82 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Ljusdal 87 % · Riket 75 %
• 90 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Ljusdal 89 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Ljusdal 89 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 84 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Ljusdal 80 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Ljusdal 34 % · Riket 33 %
• 64 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Ljusdal 58 % · Riket 54 %
• 55 % besväras inte av ensamhet
  Ljusdal 56 % · Riket 49 %