KÄRNA (Leanlink)

Helhetsomdömet

• 84 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Linköping 83 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 88 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Linköping 87 % · Riket 85 %
• 92 % känner förtroende för personalen
  Linköping 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Linköping 96 % · Riket 96 %
• 89 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Linköping 84 % · Riket 85 %
• 42 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Linköping 56 % · Riket 53 %
• 58 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Linköping 54 % · Riket 59 %
• 54 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Linköping 55 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riket
  Linköping 81 % · Riket 84 %

Personalen

• 89 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Linköping 83 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Linköping 78 % · Riket 80 %
• 92 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Linköping 84 % · Riket 81 %
• 40 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Linköping 24 % · Riket 31 %
• 90 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Linköping 76 % · Riket 75 %
• 88 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Linköping 85 % · Riket 87 %
• 100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
  Linköping 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 77 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Linköping 72 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 26 % upplever sin hälsa som god
  Linköping 34 % · Riket 33 %
• 69 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Linköping 55 % · Riket 54 %
• 53 % besväras inte av ensamhet
  Linköping 49 % · Riket 49 %