Hemtjänst Floda

Helhetsomdömet

• 87 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Lerum 92 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 89 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Lerum 93 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Lerum 93 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Lerum 98 % · Riket 96 %
• 89 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Lerum 90 % · Riket 85 %
• 49 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Lerum 55 % · Riket 53 %
• 55 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Lerum 62 % · Riket 59 %
• 53 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Lerum 64 % · Riket 61 %
• 93 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Lerum 95 % · Riket 84 %

Personalen

• 86 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Lerum 89 % · Riket 84 %
• 85 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Lerum 84 % · Riket 80 %
• 81 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Lerum 87 % · Riket 81 %
• 30 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Lerum 32 % · Riket 31 %
• 78 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Lerum 81 % · Riket 75 %
• 81 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Lerum 92 % · Riket 87 %
• 96 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Lerum 96 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 61 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Lerum 75 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 28 % upplever sin hälsa som god
  Lerum 35 % · Riket 33 %
• 55 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Lerum 60 % · Riket 54 %
• 38 % besväras inte av ensamhet
  Lerum 54 % · Riket 49 %