Hemtjänst Sydöstra centrum

Helhetsomdömet

• 92 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kungälv 85 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 92 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kungälv 85 % · Riket 85 %
• 97 % känner förtroende för personalen
  Kungälv 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kungälv 96 % · Riket 96 %
• 84 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kungälv 85 % · Riket 85 %
• 53 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Kungälv 49 % · Riket 53 %
• 62 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kungälv 61 % · Riket 59 %
• 67 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kungälv 60 % · Riket 61 %
• 90 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kungälv 88 % · Riket 84 %

Personalen

• 92 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kungälv 85 % · Riket 84 %
• 87 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kungälv 80 % · Riket 80 %
• 89 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kungälv 80 % · Riket 81 %
• 19 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Kungälv 29 % · Riket 31 %
• 70 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Kungälv 63 % · Riket 75 %
• 89 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kungälv 88 % · Riket 87 %
• 100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
  Kungälv 94 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 81 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kungälv 72 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 27 % upplever sin hälsa som god
  Kungälv 28 % · Riket 33 %
• 51 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kungälv 53 % · Riket 54 %
• 39 % besväras inte av ensamhet
  Kungälv 49 % · Riket 49 %