Stenstaliden hemvårdsgrupp

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kristinehamn 88 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 86 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kristinehamn 90 % · Riket 85 %
• 86 % känner förtroende för personalen
  Kristinehamn 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kristinehamn 97 % · Riket 96 %
• 89 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kristinehamn 92 % · Riket 85 %
• 55 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Kristinehamn 55 % · Riket 53 %
• 56 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kristinehamn 57 % · Riket 59 %
• 71 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kristinehamn 69 % · Riket 61 %
• 79 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kristinehamn 88 % · Riket 84 %

Personalen

• 88 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kristinehamn 84 % · Riket 84 %
• 74 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kristinehamn 79 % · Riket 80 %
• 76 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kristinehamn 86 % · Riket 81 %
• 30 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Kristinehamn 39 % · Riket 31 %
• 82 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Kristinehamn 82 % · Riket 75 %
• 94 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kristinehamn 91 % · Riket 87 %
• 83 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kristinehamn 88 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 77 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kristinehamn 77 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 35 % upplever sin hälsa som god
  Kristinehamn 32 % · Riket 33 %
• 49 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kristinehamn 54 % · Riket 54 %
• 57 % besväras inte av ensamhet
  Kristinehamn 51 % · Riket 49 %