HTJ Allön/Sommarro

Helhetsomdömet

• 79 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kristianstad 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 76 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kristianstad 87 % · Riket 85 %
• 80 % känner förtroende för personalen
  Kristianstad 88 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kristianstad 97 % · Riket 96 %
• 80 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kristianstad 84 % · Riket 85 %
• 34 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Kristianstad 52 % · Riket 53 %
• 43 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kristianstad 61 % · Riket 59 %
• 58 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kristianstad 59 % · Riket 61 %
• 92 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kristianstad 85 % · Riket 84 %

Personalen

• 84 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kristianstad 86 % · Riket 84 %
• 68 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kristianstad 79 % · Riket 80 %
• 71 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kristianstad 82 % · Riket 81 %
• 15 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Kristianstad 27 % · Riket 31 %
• 69 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Kristianstad 76 % · Riket 75 %
• 75 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsUnder riket
  Kristianstad 87 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kristianstad 88 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 77 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kristianstad 76 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 13 % upplever sin hälsa som god
  Kristianstad 33 % · Riket 33 %
• 55 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kristianstad 52 % · Riket 54 %
• 44 % besväras inte av ensamhet
  Kristianstad 47 % · Riket 49 %