Hemvård Öst

Helhetsomdömet

• 96 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Klippan 90 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Klippan 87 % · Riket 85 %
• 94 % känner förtroende för personalen
  Klippan 90 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Klippan 98 % · Riket 96 %
• 96 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålÖver riket
  Klippan 88 % · Riket 85 %
• 57 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Klippan 48 % · Riket 53 %
• 62 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Klippan 59 % · Riket 59 %
• 57 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Klippan 60 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riket
  Klippan 88 % · Riket 84 %

Personalen

• 88 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Klippan 90 % · Riket 84 %
• 87 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Klippan 85 % · Riket 80 %
• 94 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riket
  Klippan 85 % · Riket 81 %
• 27 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Klippan 31 % · Riket 31 %
• 94 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Klippan 83 % · Riket 75 %
• 98 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsÖver riket
  Klippan 94 % · Riket 87 %
• 92 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Klippan 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 75 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Klippan 73 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 31 % upplever sin hälsa som god
  Klippan 31 % · Riket 33 %
• 61 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Klippan 51 % · Riket 54 %
• 33 % besväras inte av ensamhet
  Klippan 36 % · Riket 49 %