Raket hemtj.

Helhetsomdömet

• 85 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kiruna 80 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kiruna 82 % · Riket 85 %
• 76 % känner förtroende för personalenUnder riket
  Kiruna 77 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kiruna 95 % · Riket 96 %
• 84 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kiruna 76 % · Riket 85 %
• 34 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Kiruna 39 % · Riket 53 %
• 46 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kiruna 46 % · Riket 59 %
• 56 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kiruna 53 % · Riket 61 %
• 85 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kiruna 83 % · Riket 84 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kiruna 81 % · Riket 84 %
• 61 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidUnder riket
  Kiruna 73 % · Riket 80 %
• 78 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kiruna 75 % · Riket 81 %
• 8 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Kiruna 14 % · Riket 31 %
• 73 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Kiruna 67 % · Riket 75 %
• 87 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kiruna 80 % · Riket 87 %
• 79 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kiruna 81 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 78 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kiruna 69 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 47 % upplever sin hälsa som god
  Kiruna 41 % · Riket 33 %
• 62 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kiruna 55 % · Riket 54 %
• 49 % besväras inte av ensamhet
  Kiruna 42 % · Riket 49 %