Centrala Norra

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kil 84 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 75 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kil 83 % · Riket 85 %
• 100 % känner förtroende för personalen
  Kil 87 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kil 92 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kil 80 % · Riket 85 %
• 82 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerÖver riket
  Kil 47 % · Riket 53 %
• 36 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kil 43 % · Riket 59 %
• 50 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kil 58 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kil 79 % · Riket 84 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kil 79 % · Riket 84 %
• 73 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kil 73 % · Riket 80 %
• 67 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kil 73 % · Riket 81 %
• 33 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Kil 23 % · Riket 31 %
• 100 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Kil 82 % · Riket 75 %
• 83 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kil 87 % · Riket 87 %
• 75 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kil 81 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 64 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kil 68 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 42 % upplever sin hälsa som god
  Kil 31 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kil 53 % · Riket 54 %
• 67 % besväras inte av ensamhet
  Kil 56 % · Riket 49 %