HS Service & Support

Helhetsomdömet

• 91 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kalmar 89 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kalmar 89 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Kalmar 91 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 92 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kalmar 97 % · Riket 96 %
• 90 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kalmar 86 % · Riket 85 %
• 46 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Kalmar 54 % · Riket 53 %
• 50 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kalmar 59 % · Riket 59 %
• 82 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kalmar 62 % · Riket 61 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kalmar 85 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kalmar 79 % · Riket 80 %
• 75 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kalmar 81 % · Riket 81 %
• 100 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Kalmar 78 % · Riket 75 %
• 89 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kalmar 91 % · Riket 87 %
• 92 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kalmar 92 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 80 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kalmar 74 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 17 % upplever sin hälsa som god
  Kalmar 34 % · Riket 33 %
• 50 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kalmar 52 % · Riket 54 %
• 25 % besväras inte av ensamhet
  Kalmar 45 % · Riket 49 %