Centrala/Valhalla

Helhetsomdömet

• 80 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Kalix 86 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 83 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Kalix 85 % · Riket 85 %
• 88 % känner förtroende för personalen
  Kalix 92 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Kalix 97 % · Riket 96 %
• 82 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Kalix 88 % · Riket 85 %
• 51 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Kalix 50 % · Riket 53 %
• 50 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Kalix 57 % · Riket 59 %
• 52 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Kalix 57 % · Riket 61 %
• 80 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Kalix 87 % · Riket 84 %

Personalen

• 78 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Kalix 86 % · Riket 84 %
• 68 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Kalix 78 % · Riket 80 %
• 85 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Kalix 86 % · Riket 81 %
• 20 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Kalix 22 % · Riket 31 %
• 90 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Kalix 86 % · Riket 75 %
• 84 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Kalix 89 % · Riket 87 %
• 93 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Kalix 95 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 69 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Kalix 75 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 35 % upplever sin hälsa som god
  Kalix 37 % · Riket 33 %
• 68 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Kalix 66 % · Riket 54 %
• 53 % besväras inte av ensamhet
  Kalix 56 % · Riket 49 %