Htj, Sund Trygg Omsorg

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Järfälla 80 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 82 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Järfälla 81 % · Riket 85 %
• 92 % känner förtroende för personalen
  Järfälla 83 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Järfälla 95 % · Riket 96 %
• 90 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Järfälla 87 % · Riket 85 %
• 57 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Järfälla 59 % · Riket 53 %
• 73 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarÖver riket
  Järfälla 61 % · Riket 59 %
• 68 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Järfälla 65 % · Riket 61 %
• 83 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Järfälla 80 % · Riket 84 %

Personalen

• 84 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Järfälla 81 % · Riket 84 %
• 88 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Järfälla 84 % · Riket 80 %
• 77 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Järfälla 82 % · Riket 81 %
• 33 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Järfälla 35 % · Riket 31 %
• 81 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Järfälla 67 % · Riket 75 %
• 86 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Järfälla 83 % · Riket 87 %
• 82 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Järfälla 79 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 59 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Järfälla 63 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 21 % upplever sin hälsa som god
  Järfälla 32 % · Riket 33 %
• 46 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Järfälla 54 % · Riket 54 %
• 52 % besväras inte av ensamhet
  Järfälla 54 % · Riket 49 %