Hemtjänst Söder

Helhetsomdömet

• 93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Heby 93 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 96 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenÖver riket
  Heby 93 % · Riket 85 %
• 87 % känner förtroende för personalen
  Heby 92 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Heby 99 % · Riket 96 %
• 91 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Heby 94 % · Riket 85 %
• 54 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Heby 64 % · Riket 53 %
• 60 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Heby 70 % · Riket 59 %
• 72 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Heby 68 % · Riket 61 %
• 92 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Heby 94 % · Riket 84 %

Personalen

• 93 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Heby 94 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Heby 84 % · Riket 80 %
• 96 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riket
  Heby 95 % · Riket 81 %
• 30 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Heby 34 % · Riket 31 %
• 73 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Heby 82 % · Riket 75 %
• 89 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Heby 95 % · Riket 87 %
• 87 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Heby 92 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 71 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Heby 72 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 45 % upplever sin hälsa som god
  Heby 41 % · Riket 33 %
• 64 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Heby 58 % · Riket 54 %
• 57 % besväras inte av ensamhet
  Heby 54 % · Riket 49 %