Centrala

Helhetsomdömet

• 90 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Grums 92 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 87 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Grums 93 % · Riket 85 %
• 93 % känner förtroende för personalen
  Grums 96 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 98 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Grums 98 % · Riket 96 %
• 80 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Grums 85 % · Riket 85 %
• 35 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerUnder riket
  Grums 52 % · Riket 53 %
• 69 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Grums 72 % · Riket 59 %
• 74 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Grums 70 % · Riket 61 %
• 95 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Grums 94 % · Riket 84 %

Personalen

• 83 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Grums 89 % · Riket 84 %
• 80 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Grums 81 % · Riket 80 %
• 82 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Grums 84 % · Riket 81 %
• 23 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Grums 21 % · Riket 31 %
• 77 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Grums 79 % · Riket 75 %
• 92 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Grums 93 % · Riket 87 %
• 83 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Grums 87 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 76 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Grums 76 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 38 % upplever sin hälsa som god
  Grums 37 % · Riket 33 %
• 62 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Grums 55 % · Riket 54 %
• 61 % besväras inte av ensamhet
  Grums 51 % · Riket 49 %