Htj Serviceenheten

Hemtjänst i Eskilstuna

Htj Serviceenheten är en hemtjänstverksamhet i Eskilstuna med Omsorgsbetyget 91,1 av 100, plats 1 av 24 i kommunen. 100 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Svaren kommer från cirka 18 personer, så enskilda frågor kan skifta mellan åren.

≈91,1av 100Plats 1 av 24 i Eskilstuna

Brukarupplevelse: 100% nöjda

Svarande: cirka 18 (uppskattat)

Enheten har 7–29 svarande, ett spann där Socialstyrelsen inte publicerar exakt antal. Hemtjänsten saknar en storleksuppgift att räkna från, så vi sätter antalet till spannets mitt, och betyget dras därför hårdare mot rikssnittet. Enheter med uppskattat underlag kan aldrig få utmärkelser.

Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga

Andel positiva svar på varje fråga i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025. Ringen visar Eskilstuna och strecket riket.

Helhetsomdömet

100 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
Eskilstuna 82 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

100 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
Eskilstuna 85 % · Riket 85 %
75 % känner förtroende för personalen
Eskilstuna 86 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

88 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
Eskilstuna 94 % · Riket 96 %
71 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
Eskilstuna 82 % · Riket 85 %
60 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
Eskilstuna 57 % · Riket 61 %

Personalen

75 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
Eskilstuna 80 % · Riket 84 %
88 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
Eskilstuna 76 % · Riket 80 %
86 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
Eskilstuna 83 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

67 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
Eskilstuna 72 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

20 % upplever sin hälsa som god
Eskilstuna 31 % · Riket 33 %
60 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
Eskilstuna 52 % · Riket 54 %
40 % besväras inte av ensamhet
Eskilstuna 50 % · Riket 49 %

Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Med cirka 18 svarande kan en enskild fråga skilja sig mycket mellan åren. Så läser du enkäten.

Om verksamheten

Regiform: Offentlig

Uppgifter ur Äldreguiden (Socialstyrelsen), 2025.

Så räknas betyget

Omsorgsbetyget bygger på brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (2025); enheten saknar publicerade strukturmått i Enhetsundersökningen, så betyget vilar på brukarupplevelsen ensam. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.