Hemtjänsten Koppom

Helhetsomdömet

• 93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Eda 91 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 100 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Eda 94 % · Riket 85 %
• 96 % känner förtroende för personalen
  Eda 94 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Eda 98 % · Riket 96 %
• 93 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Eda 91 % · Riket 85 %
• 61 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Eda 70 % · Riket 53 %
• 85 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarÖver riket
  Eda 82 % · Riket 59 %
• 59 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Eda 65 % · Riket 61 %
• 92 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Eda 97 % · Riket 84 %

Personalen

• 96 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Eda 92 % · Riket 84 %
• 89 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Eda 90 % · Riket 80 %
• 89 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Eda 94 % · Riket 81 %
• 14 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Eda 31 % · Riket 31 %
• 93 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Eda 90 % · Riket 75 %
• 96 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Eda 96 % · Riket 87 %
• 96 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Eda 93 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 85 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Eda 79 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 21 % upplever sin hälsa som god
  Eda 32 % · Riket 33 %
• 56 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Eda 56 % · Riket 54 %
• 46 % besväras inte av ensamhet
  Eda 45 % · Riket 49 %