Billesholm/Ekebygruppen

Helhetsomdömet

• 83 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Bjuv 89 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 73 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Bjuv 86 % · Riket 85 %
• 83 % känner förtroende för personalen
  Bjuv 89 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 82 % tycker att personalen oftast bemöter dem braUnder riket
  Bjuv 96 % · Riket 96 %
• 91 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Bjuv 88 % · Riket 85 %
• 58 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Bjuv 57 % · Riket 53 %
• 55 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Bjuv 64 % · Riket 59 %
• 55 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Bjuv 56 % · Riket 61 %
• 57 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Bjuv 77 % · Riket 84 %

Personalen

• 75 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Bjuv 90 % · Riket 84 %
• 82 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Bjuv 80 % · Riket 80 %
• 67 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Bjuv 76 % · Riket 81 %
• 22 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Bjuv 30 % · Riket 31 %
• 58 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Bjuv 78 % · Riket 75 %
• 73 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Bjuv 91 % · Riket 87 %
• 91 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Bjuv 90 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 75 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Bjuv 79 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 25 % upplever sin hälsa som god
  Bjuv 24 % · Riket 33 %
• 50 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Bjuv 50 % · Riket 54 %
• 25 % besväras inte av ensamhet
  Bjuv 49 % · Riket 49 %