Hemvård Norr

Helhetsomdömet

• 91 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Berg 93 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 90 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Berg 93 % · Riket 85 %
• 97 % känner förtroende för personalen
  Berg 96 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 97 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Berg 98 % · Riket 96 %
• 88 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Berg 86 % · Riket 85 %
• 52 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Berg 49 % · Riket 53 %
• 67 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Berg 68 % · Riket 59 %
• 61 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Berg 66 % · Riket 61 %
• 64 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braUnder riket
  Berg 79 % · Riket 84 %

Personalen

• 82 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Berg 86 % · Riket 84 %
• 81 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Berg 88 % · Riket 80 %
• 91 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Berg 90 % · Riket 81 %
• 29 % träffar ofta sin fasta omsorgskontakt
  Berg 26 % · Riket 31 %
• 77 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behov
  Berg 82 % · Riket 75 %
• 97 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Berg 97 % · Riket 87 %
• 94 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
  Berg 93 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 84 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Berg 73 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 47 % upplever sin hälsa som god
  Berg 42 % · Riket 33 %
• 47 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Berg 53 % · Riket 54 %
• 47 % besväras inte av ensamhet
  Berg 58 % · Riket 49 %