Hemtjänst Bilgrupp

Helhetsomdömet

• 78 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Arboga 83 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 71 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenUnder riket
  Arboga 78 % · Riket 85 %
• 82 % känner förtroende för personalen
  Arboga 83 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 96 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Arboga 97 % · Riket 96 %
• 83 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemål
  Arboga 84 % · Riket 85 %
• 49 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Arboga 54 % · Riket 53 %
• 54 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Arboga 53 % · Riket 59 %
• 50 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Arboga 62 % · Riket 61 %
• 85 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar bra
  Arboga 82 % · Riket 84 %

Personalen

• 78 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter bra
  Arboga 82 % · Riket 84 %
• 70 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Arboga 78 % · Riket 80 %
• 76 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Arboga 78 % · Riket 81 %
• 7 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Arboga 8 % · Riket 31 %
• 57 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovUnder riket
  Arboga 69 % · Riket 75 %
• 80 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Arboga 85 % · Riket 87 %
• 74 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braUnder riket
  Arboga 80 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 65 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Arboga 66 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 33 % upplever sin hälsa som god
  Arboga 28 % · Riket 33 %
• 48 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Arboga 55 % · Riket 54 %
• 49 % besväras inte av ensamhet
  Arboga 49 % · Riket 49 %