Hemtjänst Norra

Helhetsomdömet

• 93 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänst
  Älvdalen 94 % · Riket 85 %

Trygghet och förtroende

• 95 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten
  Älvdalen 94 % · Riket 85 %
• 95 % känner förtroende för personalen
  Älvdalen 94 % · Riket 88 %

Bemötande och inflytande

• 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem bra
  Älvdalen 97 % · Riket 96 %
• 98 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålÖver riket
  Älvdalen 94 % · Riket 85 %
• 61 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommer
  Älvdalen 59 % · Riket 53 %
• 60 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringar
  Älvdalen 65 % · Riket 59 %
• 67 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomål
  Älvdalen 64 % · Riket 61 %
• 100 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braÖver riket
  Älvdalen 98 % · Riket 84 %

Personalen

• 95 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braÖver riket
  Älvdalen 95 % · Riket 84 %
• 88 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tid
  Älvdalen 86 % · Riket 80 %
• 91 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tid
  Älvdalen 90 % · Riket 81 %
• 11 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktUnder riket
  Älvdalen 31 % · Riket 31 %
• 92 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovÖver riket
  Älvdalen 92 % · Riket 75 %
• 93 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövs
  Älvdalen 94 % · Riket 87 %
• 100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braÖver riket
  Älvdalen 99 % · Riket 88 %

Biståndsbeslutet

Beslutet fattas av kommunens biståndshandläggare, inte av hemtjänsten.

• 77 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behov
  Älvdalen 79 % · Riket 71 %

Hälsa och välbefinnande

Beskriver de äldres hälsa och mående snarare än omsorgen.

• 44 % upplever sin hälsa som god
  Älvdalen 39 % · Riket 33 %
• 58 % besväras inte av ängslan, oro eller ångest
  Älvdalen 56 % · Riket 54 %
• 56 % besväras inte av ensamhet
  Älvdalen 49 % · Riket 49 %