OmsorgsbetygOmsorgsbetyg / Hemtjänster / Ale
Surte hemtjänst
Hemtjänst i Ale
Surte hemtjänst är en hemtjänstverksamhet i Ale med Omsorgsbetyget 91,1 av 100, plats 2 av 7 i kommunen. 100 % av de äldre som svarat är sammantaget nöjda med hemtjänsten, mot 85 % i riket. Jämfört med riket får informationen om förändringar och personalens tid särskilt goda omdömen. Svaren kommer från cirka 18 personer, så enskilda frågor kan skifta mellan åren.
Enheten har 7–29 svarande, ett spann där Socialstyrelsen inte publicerar exakt antal. Hemtjänsten saknar en storleksuppgift att räkna från, så vi sätter antalet till spannets mitt, och betyget dras därför hårdare mot rikssnittet. Enheter med uppskattat underlag kan aldrig få utmärkelser.
Så svarade de äldre med hemtjänst, fråga för fråga
Helhetsomdömet
- 100 % är sammantaget nöjda med sin hemtjänstAle 86 % · Riket 85 %
Trygghet och förtroende
- 91 % känner sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänstenAle 90 % · Riket 85 %
- 96 % känner förtroende för personalenAle 91 % · Riket 88 %
Bemötande och inflytande
- 100 % tycker att personalen oftast bemöter dem braAle 95 % · Riket 96 %
- 95 % tycker att personalen oftast tar hänsyn till deras åsikter och önskemålAle 86 % · Riket 85 %
- 63 % kan oftast påverka vid vilka tider personalen kommerAle 54 % · Riket 53 %
- 83 % får oftast veta i förväg om tillfälliga förändringarÖver riketAle 64 % · Riket 59 %
- 68 % vet vart de ska vända sig med synpunkter eller klagomålAle 58 % · Riket 61 %
- 82 % av de anhöriga som hjälpt till att svara tycker att samarbetet med personalen fungerar braAle 81 % · Riket 84 %
Personalen
- 100 % tycker att personalen utför sina arbetsuppgifter braAle 84 % · Riket 84 %
- 95 % tycker att personalen oftast kommer på avtalad tidAle 79 % · Riket 80 %
- 100 % tycker att personalen oftast har tillräckligt med tidÖver riketAle 84 % · Riket 81 %
- 25 % träffar ofta sin fasta omsorgskontaktAle 14 % · Riket 31 %
- 79 % tycker att det är lätt att få kontakt med personalen vid behovAle 78 % · Riket 75 %
- 100 % tycker att personalen har den kunskap och kompetens som behövsAle 91 % · Riket 87 %
- 100 % tycker att personalen pratar och förstår svenska tillräckligt braAle 93 % · Riket 88 %
Biståndsbeslutet
- 84 % tycker att biståndsbeslutet är anpassat efter deras behovAle 69 % · Riket 71 %
Hälsa och välbefinnande
- 39 % upplever sin hälsa som godAle 30 % · Riket 33 %
- 52 % besväras inte av ängslan, oro eller ångestAle 56 % · Riket 54 %
- 52 % besväras inte av ensamhetAle 52 % · Riket 49 %
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2025. Positiva svar är de två mest positiva svarsalternativen (det positiva för ja/nej-frågor). "Över riket" och "Under riket" markerar frågor där skillnaden är för stor för att vara slumpen givet antalet svarande och håller även när enhetens svar vägs mot rikssnittet, samma krympning som i betyget. Med cirka 18 svarande kan en enskild fråga skilja sig mycket mellan åren. Så läser du enkäten.
Utveckling över tid
Andel som sammantaget är nöjda med sin omsorg (helhetssyn) och andel som känner sig trygga, per år 2013–2025, ur Socialstyrelsens brukarundersökning.
- Helhetssyn
- Trygghet
- Kommunsnitt, helhetssyn
- Rikssnitt, helhetssyn
Källa: Kolada. Ingen mätning 2021, undersökningen ställdes in. Rikssnitt och kommunsnitt är de officiella värdena på riks- respektive kommunnivå.
Så räknas betyget
Omsorgsbetyget bygger på brukarupplevelsen ur Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? (2025); enheten saknar publicerade strukturmått i Enhetsundersökningen, så betyget vilar på brukarupplevelsen ensam. Få svar dras mot rikssnittet, så en enhet aldrig toppar listan på statistiskt brus. Enheter jämförs bara inom sin verksamhetstyp. Betyget och utmärkelserna är alltid gratis. Hela metoden.